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Q & A【よくある質問まとめはこちら】
https://1milkyway1.shopselect.net/blog/2022/06/28/092915
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【※お急ぎの方はご遠慮下さい】
【※注文頂きました時点で下記ご了承と判断します】
【※受注生産の為、キャンセルは如何なる理由でも不可となります。】
【※ ご入金後のご変更/キャンセル、商品が届くのが遅い等という理由でのキャンセルは受け付けておりません。】
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【発送/お届けについて】
・当店は海外の商品を取り扱っておりますので、ご注文(入金確認後)から商品発送までに目安として2週間〜5週間お時間を頂いております。(5月現在)
1ヶ月〜2.5ヶ月お時間頂く場合もございます。あらかじめご了承お願い致します。
(現在コロナウイルス・ロックダウンの影響により遅延が発生する可能性が高くなっております。ご了承くださいませ)

日本に到着後、速やかに検品後全ての商品が揃いましたらお客様のご自宅へ発送という形になります。

お客様のご注文商品が日本にお届き次第、
検品後にお客様のご自宅へ1日〜3日でお届けになります。


・クレジットカード決済/キャリア決済/をご利用の方はご注文後すぐに買付、コンビニ決済/銀行決済の方はご入金確認後買付になります。ご注意下さい。

・支払い期日を過ぎますと自動キャンセルになる為、期日までにご入金お願い致します。

※お急ぎの方はご注意ください
※商品によっては多少前後しますのでご了承ください。
※○日までに届けてほしいなどのご要望は承っておりません。

・お客様の不在続き及び住所不明(マンション部屋番号不備等)により配送業者様の保管期限が過ぎ、商品が持ち戻しされた場合、商品再送の送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。
※長期不在、ご住所不明等でお届けができず当倉庫へ返送された物は保管させて頂いておりますが、お客様より再発送希望のご連絡お願い申し上げます。
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【領収書について】
・海外からの発送の為、領収書の発行は行なっておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

・配送中の紛失や破損におきましては、当ショップでは一切責任を負いかねます。ご了承ください。
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【海外商品について】
・当ショップでは完全受注発注となっておりご注文後、買付中に工場元の在庫がなくなる場合がございます。その場合は返金の処理を行わせて頂きます。当方よりご返金先情報をお伺いさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

･複数お買い上げの内、欠品商品が含まれていた場合は発送時に欠品についてのご連絡をさせて頂きます。
※銀行振込にてのご返金になります


基本的に返品・交換はお受けできかねます。
以下の場合の交換・返品はお受けできかねます。
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・商品サイズ寸法は手動の為多少の誤差等があります。予めご了承ください。
・イメージ違い・サイズが合わない等の返品・交換
・一度ご使用になった商品 .
・小さな汚れ・小さな穴・小さな傷・多少の縫製ミス ・糸のほつれ ・細かい不具合・多少のサイズ違い・プリントのズレ ・多少の色の違い・縫製不良・縫製時の切り残しボタン等の跡形・特殊加工における匂い・タタミじわ・タグがついていない商品・タグが切り取られている商品等 不良品ではございませんのでこちらもご理解ください。

・サイズ・素材・繊維の乱れて・洗濯表示が日本国内で販売されている物と異なる場合等がございます。

・生産時期により途中で少しのデザインや素材変更などがございます。予めご了承下さい。

【気になる方や完璧な商品をお求めの方はご購入をご遠慮下さいませ。】
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【配送について】
商品代金に加え、送料1100円を別途頂戴します。
サイズ・個数にかかわらず一律1100円になります。

基本的にはゆうパックでの発送になります。
営業日(郵便局のお休み土日除く)約1日〜3日程でのお届けになります。
(※沖縄・北海道は多少の前後ご了承お願い致します。)
配送方法:クロネコヤマト宅急便、日本郵便、ゆうパック、定形外、レターパックプラス、レターパックライトを含む

・即納商品と通常商品をまとめてご購入の場合、すべてのお品が揃ってからのご配送になります。
お急ぎの方は、即納商品とわけてご購入お願い致します。


【キャンセル/返品/交換について】

・お客様都合での返品は不可となります。(不要になったや、イメージと違った等)
・完全受注の為、サイズ交換は不可になります。
・ご入金後のご変更/キャンセル、商品が届くのが遅い等という理由でのキャンセルは受け付けておりません。

・クレジットカードカード決済及び後払い決済及びコンビニ決済/銀行振込決済のご入金後、お客様1人ずつの商品を受注をしている為キャンセル変更等を受け付ける事が出来かねます。


【返品交換について】
商品に初期不良があった場合、
お手数をおかけしますが到着から3日以内に
お問い合わせにて、不良箇所のお写真送付の上ご連絡下さいませ。


【返品特約】
以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。
・お届けから3日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、ニオイの付着が生じた商品
・付属品・商品パッケージ（袋・ケース・箱など）の紛失、破損してしまった商品


※電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせはメールまたはショップに質問からお願い致します。

最後までご購読頂きありがとうございます。

セレクトショップMILKYWAYをどうぞ宜しくお願い致します。